使用指南

“终止提供旅客保险服务指南”

2012.8.18实施的“个人情报通信法” 包括国内门户网站在内的所有网站上，为防止个人情报，信息（居民身份证号码）的泄露，现禁止收集个人信息情报。

根据此项法律条款，自2012年8月20日起，所有购买国内旅行商品,并需要购买旅客保险的旅客，需自行加入旅客保险。

取消预订及退款细则

必须在预订或者购买前取消 / 请仔细阅读并且确认退款明细后慎重购买。

本商品的退款细则将遵循企业的特别条款

“连休日”特别条款规定

旅行出发日21天前取消          预约金及购买金额全额退款

旅行出发日20~16天前取消      退还90%的旅行经费（商品金额等）

旅行出发日15~13天前取消      退还80%的旅行经费（商品金额等）

旅行出发日12~9天前取消       退还60%的旅行经费（商品金额等）

旅行出发日8 ~ 5天前取消      退还50%的旅行经费（商品金额等）

旅行出发日4 ~ 2天前取消      退还20%的旅行经费（商品金额等）

旅行出发日1天前~当天取消      不退还任何费用

国内旅游标准条款第13条消费者赔偿规定

旅行出发日开始5天前取消       预约金及购买金额全额退款

旅行出发日 4 ~ 2天前取消      退还全款的90%

旅行出发日 1天前取消          退还全款的80%

旅行出发日当天取消            不退款

*根据住宿（别墅/公寓）的不同，入住日前20天内取消时客房退款将会有手续费产生

*取消预订业务须在办公时间内提交申请。

 — 当在办公时间外取消时，将在次日办公时间内受理。

*办公时间：周一至周五9:00~18:00（周末及法定及节假日休息）

*周中18:00以后你所提交的申请将在次日工作时间内处理，预约时间变更规定等均以取消预订和退款细则相一致。

*但在出发前一天取消预订时，次日将不接受处理。